Notfälle ausserhalb der Bürozeiten

Hinweis: Ein Notfall liegt vor, wenn die Reparatur nicht bis zum nächsten Arbeitstag warten kann.

Notfälle sind z.B. ausströmendes Wasser, ein Kurzschluss oder andere sicherheitsrelevante Ereignisse.

Keine Notfälle sind z.B. eine defekte Glühbirne, ein verstopfter Ablauf oder ein defekter Kühlschrank.

Ablauf im Schadenfall

Schäden an Immobilien und an der technischen Infrastruktur kommen vor und sind leider unvermeidlich. Um Folgeschäden und einer etwaigen Folgeschadenhaftung vorzubeugen, bitten wir Sie, sich deshalb lieber einmal mehr bei uns zu melden. Bitte sehen Sie auch davon ab, im Schadenfall ohne Rücksprache mit uns Drittunternehmen mit der Reparatur zu beauftragen – auch deshalb weil gilt, dass durch die Mieterschaft ohne Rücksprache direkt in Auftrag gegebene Reparaturen, durch diese zu begleichen sind.

1. Ist Ihnen ein Schaden in Ihren eigenen vier Wänden oder den gemeinschaftlichen Innen- oder Aussenräumen aufgefallen, dann kontaktieren Sie uns bitte online über unser Schadenformular. Für eine effiziente Bearbeitung füllen Sie bitte alle Angaben so genau wie möglich aus und senden das Formular ab. In Notfällen ausserhalb der Telefonzeiten wählen Sie bitte die entsprechende Nummer aus der obenstehenden Liste.
    
2. Nach Absenden des Schadenformulars erhalten sowohl die Geschäftsstelle als auch der zuständige Hauswart eine Meldung.
    
3. Wir sind bemüht, uns so schnell wie möglich bei Ihnen für einen Termin und für die Reparatur zu melden. Die Kontaktaufnahme erfolgt gemäss Ihren Angaben und zu den regulären Arbeitszeiten.
    
4. Bei kleineren Mängeln erfolgt die Instandsetzung in der Regel direkt durch den Hauswart. Ist der Schaden komplex, veranlassen wir die Reparatur durch ein Drittunternehmen.
    
5. Wurde der Schaden durch den Hauswart oder ein Drittunternehmen repariert, geht eine Erledigungsmeldung an die Geschäftsstelle.
    
6. Sobald eine Rechnung vorliegt und oder die tatsächlichen Kosten für die Reparatur bekannt sind, wird von der Geschäftsstelle über die Kostenteilung entschieden.
   Gemäss Art. 259 ff. OR geht der sogenannt kleine Unterhalt bis zu CHF 150.00 je Ereignis grundsätzlich zulasten der Mieterschaft. Zudem behält sich die BGLE ausdrücklich eine vollumfängliche oder teilweise Verrechnung der entstandenen Kosten bei Selbstverschulden des Mieters oder der Mieterin vor.
    
7. Nach dem Entscheid über die Kostenteilung erfolgt die Abrechnung mit allfälliger Weiterverrechnung und Begleichung der Rechnung.
    
8. Abschliessend wird die Instandsetzung des Schadens in unserer Liegenschaftsbuchhaltung festgehalten.

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